Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
- Brownpaper is een dienst van Accelar B.V., gevestigd aan de Obrechtstraat 14, 3572 EE Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42053493. Met "wij" en "we" bedoelen we in deze voorwaarden Accelar B.V. "Je" is de organisatie of persoon die een account bij Brownpaper heeft, en iedereen die namens haar Brownpaper gebruikt.
- Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Brownpaper, ook voor de gratis proef. Brownpaper is bedoeld voor zakelijk gebruik: je gebruikt het in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Je eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, tenzij we die schriftelijk hebben aanvaard. Spreken we in een offerte of overeenkomst iets anders af, bijvoorbeeld in het plan Organisatie, dan gaat die afspraak voor.
- Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. Voor de ongeldige bepaling komt een geldige in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Wat Brownpaper doet
- Brownpaper brengt processen in kaart terwijl je erover praat: het luistert mee of stelt zelf vragen, tekent een procesplaat, en laat je die bekijken, bijwerken en exporteren. Wat er precies in elk plan zit, staat opde prijzenpagina.
- We werken Brownpaper geregeld bij. Daarbij kan een functie veranderen of verdwijnen. Halen we iets weg dat een wezenlijk deel is van je plan, dan melden we dat vooraf, en kun je opzeggen tegen het moment dat het verdwijnt.
Je account en je organisatie
- Je account hoort bij een organisatie. Die heeft een eigenaar, en eventueel beheerders en leden. De eigenaar sluit het abonnement af en is ons aanspreekpunt.
- Wie je uitnodigt, gebruikt Brownpaper namens je organisatie. Je organisatie is verantwoordelijk voor wat haar leden in Brownpaper doen, en haalt leden weg die er geen toegang meer toe horen te hebben.
- Je logt in met een link in je mail. Houd je mailbox dus goed beveiligd, en deel je account niet: elk lid heeft een eigen account.
- Het aantal leden in je organisatie hangt af van je plan en van de plekken die je erbij koopt.
De gratis proef
- Een nieuw account krijgt eenmalig gratis proeftegoed, zonder creditcard. Hoeveel dat is, staat opde prijzenpagina.
- De proef is bedoeld om Brownpaper te leren kennen. We mogen hem aanpassen of beëindigen, en een proef weigeren als we misbruik vermoeden, zoals telkens een nieuw account om opnieuw proeftegoed te krijgen.
Plannen en credits
- Je kiest een plan op de prijzenpagina of in de app. Bij elk plan hoort een aantal credits. Meeluisteren, uitvragen door de AI en transcripten inlezen kosten credits; bekijken, bewerken en exporteren niet.
- Hoe lang credits geldig zijn, staat bij het plan of de bundel op de prijzenpagina. Credits zijn geen geld: ze zijn niet in te wisselen, niet over te dragen aan een andere organisatie, en niet gebruikte credits betalen we niet terug.
- Is je saldo op, dan stopt wat credits kost, ook midden in een gesprek; wat er al op de plaat staat blijft staan. Je kunt credits bijkopen of een groter plan kiezen.
Prijs en betaling
- De prijzen staan op de prijzenpagina en zijn exclusief btw.
- Je betaalt vooraf per periode, via Stripe, met een betaalmethode die Stripe aanbiedt. Je krijgt per periode een factuur op naam van je organisatie.
- Lukt een betaling niet, dan probeert Stripe het opnieuw en laten we het je weten. Blijft betalen uit, dan mogen we het abonnement opschorten of beëindigen.
- We mogen de prijzen wijzigen. Een verhoging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail, en ze geldt vanaf de eerste periode na die datum. Wil je dat niet, dan zeg je op tegen die datum.
Looptijd en opzeggen
- Een abonnement loopt per maand of per jaar, en wordt telkens met dezelfde periode verlengd tot je opzegt.
- Je zegt op wanneer je wilt, in de app. Het abonnement stopt dan aan het eind van de lopende periode; tot die tijd kun je alles blijven gebruiken. Voor de rest van een lopende periode betalen we niets terug.
- Overstappen naar een kleiner plan gaat ook in aan het eind van de lopende periode.
- Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van 30 dagen. Stoppen we helemaal met Brownpaper, dan melden we dat minstens drie maanden vooraf, zodat je je platen kunt exporteren.
- Gebruik je Brownpaper in strijd met deze voorwaarden of met de wet, dan mogen we je toegang per direct blokkeren of de overeenkomst beëindigen. Elke partij mag de overeenkomst ook per direct beëindigen als de ander failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
Je platen en gesprekken zijn van jou
- Alles wat je in Brownpaper zet of ermee maakt, zoals gesprekken, transcripten, platen, huisstijl en exports, blijft van jou. Je mag het vrij gebruiken, ook buiten Brownpaper.
- Je geeft ons alleen het recht om die inhoud te gebruiken voor zover dat nodig is om Brownpaper aan je te leveren. Om Brownpaper te verbeteren gebruiken we de inhoud alleen als je organisatie daar in de app toestemming voor gaf. We gebruiken haar niet om AI-modellen te trainen.
- Na het einde van je abonnement krijg je geen nieuwe credits meer, maar je platen blijven bewaard. Wil je dat we je account, je organisatie en je platen verwijderen, mail dan naarcontact@brownpaper.ai; we doen dat binnen 30 dagen. Uit de back-ups verdwijnen ze uiterlijk 90 dagen later.
- Brownpaper zelf, de software, de vormgeving en alles wat we los van jouw inhoud maken, blijft van ons. Je krijgt een recht om het te gebruiken zolang je abonnement of proef loopt. Ideeën en feedback die je ons geeft, mogen we gebruiken om Brownpaper beter te maken.
Hoe je Brownpaper gebruikt
- Laat je Brownpaper meeluisteren of de AI vragen stellen, zorg dan dat iedereen in het gesprek dat vooraf weet, en dat ze weten dat ze met een AI praten als de AI-interviewer meedoet.
- Je zet alleen gegevens in Brownpaper die je daarin mag zetten. Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, horen er niet in, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.
- Je gebruikt Brownpaper niet om iets onrechtmatigs te doen, je probeert niet de beveiliging te omzeilen, bij gegevens van anderen te komen of de dienst te overbelasten, en je bouwt Brownpaper niet na met behulp van de dienst zelf.
- Je houdt je ook aan de gebruiksregels van de AI-aanbieders die Brownpaper gebruikt, voor zover die over de inhoud gaan die je invoert.
Wat je van de AI mag verwachten
- Brownpaper gebruikt AI-modellen van externe aanbieders. Wat een AI-model maakt is niet volledig voorspelbaar en kan onjuist of onvolledig zijn, ook als alles goed is ingericht. Daarom zie je bij elke stap uit welk deel van het gesprek hij komt, en kun je alles zelf aanpassen of ongedaan maken.
- Controleer een plaat voor je erop beslist of hem met anderen deelt. Beslissingen op basis van wat Brownpaper tekent, blijven jouw verantwoordelijkheid.
- Veranderen de aanbieders van die modellen iets, zoals een model dat verdwijnt of een storing, dan zoeken we een oplossing, maar dat ligt niet altijd in onze macht.
Beschikbaarheid en support
- We doen ons best om Brownpaper altijd bereikbaar te houden en je data veilig te bewaren, maar we beloven geen bepaalde beschikbaarheid, tenzij we dat in het plan Organisatie apart afspreken.
- Onderhoud dat je merkt, doen we zo veel mogelijk buiten kantoortijden en melden we vooraf als dat kan.
- Support gaat per e-mail via contact@brownpaper.ai. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je plan en staat op de prijzenpagina.
Geheimhouding
- We behandelen alles wat je in Brownpaper zet als vertrouwelijk, ook na het einde van je abonnement. We delen het alleen met de partijen die Brownpaper laten werken, onder hun verwerkersvoorwaarden, of als de wet ons daartoe verplicht.
- We noemen je organisatie alleen als klant, bijvoorbeeld op deze website, als je daar toestemming voor gaf.
Persoonsgegevens
- Voor de persoonsgegevens in je gesprekken en platen ben jij verantwoordelijk en zijn wij je verwerker. Daarvoor geldt onze standaard verwerkersovereenkomst, of in het plan Organisatie een overeenkomst op maat. Die gaat voor deze voorwaarden als het om persoonsgegevens gaat.
- We mogen daarbij subverwerkers inschakelen, zoals hosting- en AI-aanbieders. Welke dat zijn en waar ze de gegevens verwerken, staat in de privacyverklaring.
- Voor de gegevens van je account en je betalingen zijn wij zelf verantwoordelijk; ook dat staat in de privacyverklaring.
Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, en tot hooguit het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte aan ons hebt betaald voor Brownpaper.
- We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verloren gegevens, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
- We zijn niet aansprakelijk voor schade door wat een AI-model maakt (zie "Wat je van de AI mag verwachten"), of door uitval, vertraging of wijzigingen bij aanbieders waarvan Brownpaper afhangt, zoals hosting-, AI- en betaalaanbieders.
- Wil je ons aansprakelijk stellen, meld dat dan schriftelijk en geef ons een redelijke termijn om het op te lossen. Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat je de schade kende of had moeten kennen.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Overmacht
- Kunnen we door overmacht niet leveren, dan hoeven we dat zolang niet te doen. Onder overmacht valt onder meer een storing bij een aanbieder waarvan Brownpaper afhangt, een internet- of stroomstoring, een cyberaanval en een overheidsmaatregel.
- Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen.
Wijziging van deze voorwaarden
- We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan de eigenaar van je organisatie. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop ze ingaat.
- De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.
Klachten, recht en geschillen
- Heb je een klacht, mail dan naar contact@brownpaper.ai. We zoeken eerst samen naar een oplossing.
- Op deze voorwaarden en het gebruik van Brownpaper is Nederlands recht van toepassing.
- Komen we er samen niet uit, dan is de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd.